POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

En Cooperativa Innograf Ltda. nos comprometemos a entregar productos de calidad profesional. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros trabajos (cartelería, banners y estructuras a medida), aplicamos las siguientes políticas conforme a la legislación vigente:

1. Productos Personalizados (Sin Derecho de Retracto):

Nuestros productos se fabrican exclusivamente bajo pedido y con las especificaciones (diseño, medidas y materiales) solicitadas por el cliente. Por lo tanto, conforme al Artículo 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación, NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES NI REEMBOLSOS basados en:

• Arrepentimiento o cambio de opinión una vez iniciada la producción.

• Errores en los archivos de diseño provistos por el cliente (faltas de ortografía, baja resolución o errores de color en archivos no aptos para impresión).

• Demoras en la entrega imputables exclusivamente a la empresa de transporte.

2. Garantía por Defectos (Cuándo SÍ aplica el cambio/devolución):

Todos nuestros productos cuentan con garantía de satisfacción. Usted podrá solicitar la reposición del producto sin cargo o el reembolso del dinero únicamente si el producto presenta:

• Fallas de Fabricación: Estructuras rotas, mecanismos defectuosos o despegues de material.

• Errores de Impresión imputables a Innograf: Manchas, tintas corridas

o diferencias sustanciales respecto al archivo aprobado.

• Daños en el Envío: Si el paquete llega visiblemente dañado o violentado por el correo.

3. Plazos y Procedimiento de Reclamo:

Para hacer válida la garantía, el cliente dispone de 10 días corridos desde la recepción del pedido para:

1. Enviar un correo a coopinnograf@gmail.com o contactarnos por WhatsApp indicando el número de pedido.

2. Adjuntar fotos claras donde se visualice la falla o defecto.

3. Una vez aprobado el reclamo (en un plazo máx. de 48hs hábiles), Innograf procederá a la reimpresión inmediata del trabajo o a la devolución del dinero por el mismo medio de pago utilizado.